So haben wir den Umsatz für unseren Kunden Deutsche See in nur 3 Jahren verdoppelt
Deutsche See, spezialisiert auf den Handel hochwertiger Fische und Meeresfrüchte, liefert seit 2014 frisches Seafood an die Haustür ihrer Kundinnen und Kunden. Von Frischfisch über tiefgekühlte Produkte, Räucherfisch, Meeresfrüchte und Matjes sowie Feinkost – das Sortiment der Deutsche See Fischmanufaktur umfasst insgesamt über 500 Produkte.
Die Herausforderung
Deutsche See steht mit ihrem Online-Shop regelmäßig vor der Herausforderung, ein Saisongeschäft zu navigieren, dessen Höhepunkte in den Weihnachts- und Osterfeiertagen liegen. Die Produkte sind nicht nur von saisonalen Schwankungen betroffen, sondern auch von ihrer Natur als empfindliche Waren, die frisch und termingerecht bis an die Haustür geliefert werden müssen.
Zur Vermarktung des B2C-Online-Shops wurden bis zum Start unserer Zusammenarbeit interne Maßnahmen im Bereich Performance Marketing ergriffen. Diese zeigten durchaus Potenzial zur Skalierung, sodass die Entscheidung getroffen wurde, diesen Bereich an externe Experten auszulagern, um diese ambitionierten Ziele zu erreichen. Somit starteten wir im Jahr 2020 für Deutsche See im Bereich Performance Marketing mit Fokus auf Suchmaschinenwerbung. Anfänglich fokussierten wir uns auf Kampagnen für High-Price-Produkte, darunter exklusive Krustentiere und Meeresfrüchte, welche nur limitiert verfügbar sind.
Die Herausforderung bei dem Projekt mit Deutsche See bestand darin, den Online-Shop in einem Umfeld zu skalieren, das von saisonalen Spitzenzeiten und der natürlichen Limitierung der Produktverfügbarkeit gekennzeichnet ist. Unser Ziel war es daher, eine SEA-Strategie zu entwickeln, die all diese Variablen berücksichtigt und gleichzeitig die Sichtbarkeit und Attraktivität der Angebote maximiert.
Unsere Lösung
Übernahme und Anpassung Google Search Account
Bei dem Projekt fokussierten wir uns auf den Bereich Suchmaschinenwerbung (SEA), dazu haben wir den bestehenden Google-Ads Account von Deutsche See übernommen und diesen zunächst „aufgeräumt“. In diesem Kontext haben wir ein Basis-Tracking Set-up implementiert, um eine Grundlage zur sauberen Datenerfassung zu schaffen.
Der bestehende Account war bereist etwas älter, sodass wir diesen zunächst auf den aktuellen Stand gebracht haben.
Zielsetzung zukünftiger SEA-Kampagnen
Die zuvor gefahrenen Kampagnen hatten überwiegend das Ziel, Traffic auf den Online-Shop zu bringen, sodass aussagekräftige Kennzahlen zur Skalierung praktisch nicht vorhanden waren.
Neben der Umstrukturierung des Google Ads-Accounts einigten wir uns gemeinsam mit Deutsche See auf Ziele der zukünftigen Kampagnen: Conversion erzielen.
Mit diesem Ziel hatten wir nun auch eine Richtung, in der wir mit der Thesenbildung beginnen und eine Strategie ausrollen konnten.
Diese bestand in erster Linie aus dem Aufstellen und anschließenden Testen von Thesen.
Aufgrund der Saisonalität und Beschaffenheit der Produkte ergaben sich für uns eine Fülle an möglichen Thesen, welche sich teilweise bedingten, ergänzen oder gegenseitig ausschließen. Dieses Labyrinth aus Annahmen galt es für uns durch geschickte Verknüpfungen und Analysen aufzulösen. Hier diente uns hauptsächlich das aufgebaute Tracking Set-up als Unterstützung; die erfassten Daten konnten wir direkt an Google weiterleiten, um die Plattform lernen zu lassen.
Herausforderung: Thesen testen
Nachdem eine Basis zur Datenerfassung und ein Kampagnenziel gegeben war, ging es darum, aufgestellte Thesen zu validieren oder zu falsifizieren und aus den Ergebnissen neue Thesen zu bilden, die es zu testen galt.
Aus dieser Prozesskette ergab sich parallel auch ein Umbau des Trackings, welches neben angestrebten Conversions auch Micro-Conversionen mit sich brachte. Insgesamt arbeiteten wir bei Deutsche See in kleinen Schritten, sodass wir neben der Optimierung des Accounts auch Analysen und Verknüpfungen von Thesen einfließen lassen konnten.
Somit lösten wir durch jede neue Erkenntnis das Labyrinth aus Thesen auf und die Customer Journey genau abbilden.
Durch diese Abbildung war es noch im ersten Jahr der Zusammenarbeit möglich, weitere erfolgreiche Kampagnen für alle Shop-Produkte von Deutsche See über SEA zu fahren.
Die Datenfütterung von Google zeigte sich hier als effektiver Schlüssel zur Erstellung erfolgreicher Kampagnen.
Du möchtest deinen Shop auch von Experten skalieren lassen? Wir freuen uns auf dich!
Das Ergebnis
In den drei Jahren der engen Zusammenarbeit mit Deutsche See konnten wir, trotz der Besonderheiten der Produkte, wahre Erfolge erzielen:
Zum einen konnten wir SEA-Kampagnen nicht nur für High-Price-Produkte, sondern für beinahe das gesamte Sortiment von Deutsche See fahren.
Diese Erfolge schlugen sich auf in den Tracking-Daten nieder:
In den drei Jahren haben wir den Umsatz von dem Shop nahezu verdoppelt und den Cost-Per-Order von 32€ auf 25€ gesenkt.
Somit konnten wir Deutsche See helfen, ihren Online-Shop erfolgreich zu skalieren und im gleichen Zug auch Kosten zu sparen.
Ausblick
Mittlerweile kümmert sich wieder ein internes Team um die Betreuung des Online-Shops.
Doch auch heute unterstützen wir Deutsche See mit punktuellen Leistungen und tiefgreifendem Know-how im Bereich UX-Analysen und Webanalysen.
