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Warum E-Commerce Agenturen ihre Versprechen nicht halten

Inhaltsverzeichnis: Warum E-Commerce Agenturen ihre Versprechen nicht halten

Warum E-Commerce Agenturen ihre Versprechen nicht halten

Wenn du als Betreiberin oder Betreiber eines Online-Shops an dem Punkt angelangt bist, an dem weder du noch dein Team weiterkommt, ist eines unvermeidlich: Du brauchst Unterstützung von einer professionellen E-Commerce-Agentur. Doch häufig beginnt diese Zusammenarbeit schon vor dem ersten Call mit einer skeptischen Annahme: „Agenturen kassieren nur und liefern keine Ergebnisse.“

Diese Sorge ist leider oft nicht unbegründet. Zu wenig transparente Arbeitsabläufe, unzureichender Output und Maßnahmen, die die gewünschten Ergebnisse nicht erreichen – all das erleben viele Kundinnen und Kunden, wenn sie sich und ihr Business in die Hände externer Dienstleister begeben. Aber warum scheitern so viele Agenturen daran, ihre Versprechen einzuhalten? Der Fokus liegt häufig auf kurzfristigen Zielen und schnellen Gewinnen, während nachhaltige Strategien und langfristiger Erfolg vernachlässigt werden.

In diesem Artikel werfen wir einen genauen Blick auf die Diskrepanz zwischen den vollmundigen Versprechungen vieler Agenturen und der enttäuschenden Realität, die oft folgt.

Der Überlebenskampf von Agenturen

Klar, wir leben in einer Wirtschaft, in der es immer wichtiger wird, mit Budgets hauszuhalten, um am Markt langfristig zu bestehen. Auch Agenturen kämpfen um ihr Dasein – die Konkurrenz ist groß. Häufig dreht sich alles darum, Umsatzziele zu erreichen, indem sie Dienstleistungen verkaufen, die ihre Kunden oft gar nicht wirklich benötigen. Der Fokus liegt auf dem schnellen Geschäft, statt auf nachhaltigem Erfolg.

Besonders bei Themen wie SEO, Conversion-Optimierung oder der Entwicklung „maßgeschneiderter“ E-Commerce-Lösungen wird oft über das Ziel hinausgeschossen. Stell dir vor, du hast einen Stand auf einem Flohmarkt und verkaufst dort Bilder. Ein hungriger Besucher bietet dir einen guten Preis, um alle Werke auf einmal zu kaufen. Würdest du ablehnen? Wahrscheinlich nicht. Genauso handeln viele Agenturen – oft ohne jede Boshaftigkeit. Sie sehen die Möglichkeit, schnell Umsatz zu machen, und nutzen diese. Doch dabei gerät die Nachhaltigkeit aus dem Blick. Ohne langfristige Strategien verlieren die Kunden auf Dauer, da kurzfristige Erfolge nicht von Bestand sind.

„Nach mir die Sintflut“: das Ende der Zusammenarbeit

Häufig endet die Arbeit einer Agentur mit dem heißersehnten Projektabschluss – und schon wird der nächste Kunde ins Visier genommen. Eine weiterführende Betreuung oder Unterstützung bleibt dabei oft aus, obwohl gerade im digitalen Bereich kontinuierliche Anpassungen und Optimierungen unerlässlich sind, um dauerhaft erfolgreich zu bleiben.

Gleichzeitig mangelt es an Transparenz: Kundinnen und Kunden erhalten selten klare Einblicke in die erzielten Ergebnisse und fühlen sich im Dunkeln, was den tatsächlichen Mehrwert der Maßnahmen betrifft. Ein häufiges Problem ist, dass nicht klar ist, welche KPIs gemessen werden und wie der Erfolg der Maßnahmen überhaupt quantifiziert wird. Sichtbarkeit und Traffic sind cool, aber bringen sie auch mehr Umsatz? Ohne klare Ziele und regelmäßige Erfolgskontrollen fühlen sich viele Kundinnen und Kunden, als ob sie den wahren Wert der Agenturleistungen nicht nachvollziehen könnten​​.


Erfahre hier, worauf du bei der Auswahl einer E-Commerce Agentur achten solltest.

Der eigentliche Kundenbedarf wird ignoriert

Eine der größten Herausforderungen besteht darin, unrealistische Versprechen zu machen, nur um den Deal abzuschließen. Anstatt individuelle Lösungen zu entwickeln, setzen einige Agenturen auf starre Paketlösungen, die den Bedürfnissen der einzelnen Kundinnen und Kunden nicht gerecht werden. Häufig werden teure Tools verkauft, die weder zur Unternehmensgröße noch zu den Zielen passen, was schnell zu Frustration führt. Genauso verhält es sich mit schickem, aber wenig funktionalem Design, das viel kostet, aber keinen echten Mehrwert liefert.

Dein Ansatz: Eine Partnerschaft für langfristigen Erfolg

Bei Wildmund Ventures möchten wir uns bewusst von dieser Art Agentur abgrenzen. Der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg im digitalen Bereich liegt in einer langfristigen Partnerschaft. Eine Agentur sollte mehr sein als ein bloßer Dienstleister, der einmalige Projekte abwickelt – sie sollte als strategischer Partner auftreten, der Unternehmen in jeder Phase begleitet und unterstützt, von der ersten Strategieentwicklung bis hin zur Entwicklung eines internen Teams.

Unser Ansatz basiert auf transparenten Prozessen und der Definition klarer KPIs, die sowohl die Performance als auch den tatsächlichen Nutzen messen​. Gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden erarbeiten wir maßgeschneiderte Lösungen, die ihre spezifischen Herausforderungen berücksichtigen – sei es im Bereich SEO, technisches Setup, Marketing oder strategische Beratung. Dabei legen wir großen Wert darauf, dass alle Schritte im Einklang mit den langfristigen Zielen des Unternehmens stehen​​.

Wie du deinen Online-Shop abhebst

Bei Wildmund Ventures setzen wir auf langfristige Partnerschaften und heben uns damit bewusst von vielen Agenturen ab. Unser Fokus liegt auf nachhaltigen Strategien, die individuell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind – statt kurzfristige Erfolge zu versprechen. Durch eine kontinuierliche Begleitung und maßgeschneiderte Lösungen sichern wir den langfristigen Erfolg unserer Kundinnen und Kunden. Dabei setzen wir auf moderne Technologien wie AI-gestützte Personalisierung und Composable Commerce, die den Handel der Zukunft prägen​​.

Wir möchten gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden gestalten und wachsen. Indem wir kontinuierlich an der Optimierung arbeiten und mit klaren Kennzahlen den Fortschritt messen, stellen wir sicher, dass jede Maßnahme einen konkreten Mehrwert bietet und den Weg zum langfristigen Erfolg ebnet.

Warum E-Commerce Agenturen ihre Versprechen nicht halten - unser Fazit

Viele Agenturen scheitern daran, dass sie den kurzfristigen Erfolg über nachhaltige Strategien stellen. Doch echter digitaler Erfolg entsteht durch kontinuierliche Zusammenarbeit und regelmäßige Anpassungen. Ein partnerschaftlicher Ansatz, der auf Transparenz und maßgeschneiderten Lösungen basiert, schafft langfristiges Vertrauen und Erfolg – genau das, was Wildmund Ventures auszeichnet.

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Häufige Fragen

Nachfolgend findest du noch einmal alle wichtigsten Fragen und Antworten zusammengefasst:

Oft liegt der Fokus auf kurzfristigen Erfolgen und schnellen Gewinnen statt auf nachhaltigen Strategien. Manche Agenturen setzen auf starre Paketlösungen und Standardprozesse, die den individuellen Bedürfnissen nicht gerecht werden. Transparenz und langfristige Planung sind essenziell, um Versprechen einzuhalten.

Achte auf transparente Arbeitsprozesse, realistische Zielsetzungen und eine klare Definition von KPIs (Key Performance Indicators). Eine gute Agentur bietet individuelle Lösungen an, stellt den langfristigen Erfolg in den Vordergrund und kommuniziert offen über Fortschritte und Ergebnisse.

Setze von Anfang an auf klare Kommunikation und definiere gemeinsam messbare Ziele. Überprüfe regelmäßig die Ergebnisse anhand vorher festgelegter KPIs. Achte darauf, dass die Agentur offen über ihre Prozesse spricht und dir Zugang zu den relevanten Daten gibt.

Die wichtigsten KPIs variieren je nach Projekt, aber typische Metriken sind: organischer Traffic, Conversion-Rate, Sichtbarkeitsindex, Umsatzsteigerung und die Kosten pro Akquisition (CPA). Entscheidend ist, dass diese KPIs transparent und regelmäßig überprüft werden.

Zu den Warnsignalen gehören: fehlende Transparenz bei Arbeitsprozessen, unrealistische Versprechungen, mangelnde Kommunikation, Standardlösungen ohne Berücksichtigung individueller Bedürfnisse und fehlende Erfolgskontrollen.

Ja, eine langfristige Zusammenarbeit ermöglicht eine kontinuierliche Optimierung deiner E-Commerce-Strategie und führt zu nachhaltigeren Ergebnissen. E-Commerce ist ein dynamischer Markt, und regelmäßige Anpassungen sind entscheidend für langfristigen Erfolg.

Sprich deine Bedenken offen an und fordere eine Erklärung für die nicht erreichten Ziele. Wenn keine Verbesserung eintritt, solltest du die Zusammenarbeit überprüfen und gegebenenfalls die Agentur wechseln.

Kurzfristige Erfolge basieren oft auf Maßnahmen, die schnell Ergebnisse liefern, aber nicht langfristig tragfähig sind. Nachhaltige Strategien setzen auf organisches Wachstum, kontinuierliche Optimierungen und die Entwicklung eines stabilen Kundenstamms.
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