Inhaltsverzeichnis: E-Commerce Controlling für langfristigen Erfolg
Black Friday Strategie: Mit präzisem E-Mail-Marketing zu maximalem Umsatz
Das Jahresende lockt mit zahlreichen Rabatten für Endkunden: Weihnachtsaktionen, wo man nur hinsieht – doch auch der November hat einige Schnäppchen für Sparfüchse zu bieten:
Der Black Friday gehört zu den umsatzstärksten Tagen des Jahres. Laut einer Studie aus dem Jahr 2021 suchen rund 60 % der Verbraucher an diesem Tag gezielt nach Rabatten.
Online-Shops, die mit klug durchdachten Strategien im E-Commerce agieren, haben hier besonders gute Chancen, den Umsatz gezielt zu steigern.
Für unseren Kunden, einen Online-Shop aus dem Gesundheitsbereich, war dies die perfekte Gelegenheit, ihre Verkaufszahlen anzukurbeln – mit einer durchdachten Kampagne, bei der E-Mail-Marketing ein entscheidender Baustein war.
Unsere Strategie: Segmentierte und gut getimte Kampagnen
Unser Kunde ist ein kleiner, aufstrebender Online-Shop mit mittleren sechsstelligen Jahresumsätzen. Die meisten Kunden kommen aus dem DACH-Raum, doch auch in weiten Teilen Europas gibt es eine rege Nchfrage.
Entsprechend hatten wir zwei Listen zu bespielen:
- Eine deutschsprachige Empfängerliste mit rund 4.000 Kontakten
- Eine englischsprachige Liste mit etwa 500 Kontakten
In enger Abstimmung mit unserem Kunden entwickelten wir eine klare und effektive Kampagnenstrategie. Der Fokus lag darauf, gezielte Angebote für die beliebtesten Produktkategorien zu machen und diese durch personalisierte, segmentierte Ansprache optimal zu präsentieren.
Unser Vorgehen im Detail
Ankündigungsmail (27. November 2024)
Die gesamte Newsletter-Liste (Deutsch: ca. 3.700 Kontakte, Englisch: ca. 500 Kontakte) erhielt eine Vorschau der geplanten Black Friday-Aktionen:
- Freitag, 29. November: 10 % auf die Hauptkategorie des Online-Shops
- Samstag, 30. November: 10 % auf Shopkategorie 1
- Sonntag, 1. Dezember: 10 % auf Shopkategorie 2
Ziel war es, maximale Relevanz zu schaffen, indem Produkte in den Fokus gerückt wurden, die nachweislich besonders gefragt sind.
Gezielte Tagesmails
Für jeden Aktionstag wurde eine E-Mail verschickt, die sich ausschließlich auf die jeweilige Rabattkategorie konzentrierte. Käufer wurden automatisch ausgeschlossen, um die Zielgruppe scharf abzugrenzen.
Finale Aktion (2. Dezember 2024)
Der Cyber Monday bildete den runden Abschluss: eine E-Mail mit einem Rabatt von 15 % auf das gesamte Sortiment, limitiert auf die ersten 50 Bestellungen. Dieser psychologische Trigger der Verknappung erzeugte zusätzliche Dringlichkeit.
Die Ergebnisse: Messbarer Erfolg in Zahlen
Die Kampagne war ein voller Erfolg und übertraf die üblichen Einnahmen deutlich:
- Freitag, 29. November (Hauptkategorie)
- Öffnungsrate: 34% (Branchendurchschnitt: ca. 23 %)
- Klickrate: 2,70 %
- Umsatz: 14.500,00 €
- Samstag, 30. November (Shopkategorie 1)
- Öffnungsrate: 30,00 %
- Klickrate: 1,5 %
- Umsatz: 1.700,00 €
- Sonntag, 1. Dezember (Shopkategorie 2)
- Öffnungsrate: 30,05 %
- Klickrate: 1,8 %
- Umsatz: 2.200€
- Cyber Monday, 2. Dezember (Gesamtes Sortiment)
- Öffnungsrate: 33 %
- Klickrate: 2,5 %
- Umsatz: 4.300,00 €
Insgesamt generierte die Kampagne innerhalb von nur vier Tagen einen Umsatz von knapp 22.000 € – ein eindrucksvoller Beweis dafür, wie strategisches E-Commerce-Management Ergebnisse liefern kann.
| Datum | Kampagne | Öffnungsrate (%) | Klickrate (%) | Umsatz (€) | Branchendurchschnitt Öffnungsrate (%) | Branchendurchschnitt Klickrate (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Freitag, 29. November | Hauptkategorie | 34.0 | 2.7 | 14500 | 23.3 | 3.5 |
| Samstag, 30. November | Shopkategorie 1 | 30.0 | 1.5 | 1700 | 23.3 | 3.5 |
| Sonntag, 1. Dezember | Shopkategorie 2 | 30.05 | 1.8 | 2200 | 23.3 | 3.5 |
| Cyber Monday, 2. Dezember | Gesamtes Sortiment | 33.0 | 2.5 | 4300 | 23.3 | 3.5 |
Warum E-Mail-Marketing so gut funktioniert
Statistiken zeigen, dass E-Mail-Marketing nach wie vor eines der effektivsten Werkzeuge ist. Jeder investierte Euro bringt im Schnitt einen Return on Investment (ROI) von 36 Euro. Besonders wichtig ist dabei die Relevanz der Inhalte: Öffnungsraten können durch personalisierte Betreffzeilen um bis zu 29 % gesteigert werden.
Im Fall unseres Kunden erzielten die E-Mails mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 33,1 % und einer Klickrate von 2,34 % weit überdurchschnittliche Werte. Dies zeigt, wie gezielte Angebote und psychologische Trigger, wie Verknappung und klare Call-to-Actions, den Erfolg beeinflussen können.
Learnings: Was diese Kampagne so erfolgreich machte
- Relevanz der Angebote: Durch die Fokussierung auf beliebte Kategorien wurden gezielt die Bedürfnisse der Kunden angesprochen.
- Perfektes Timing: Der Versand früh am Morgen sorgte für maximale Aufmerksamkeit.
- Effektive Verknappung: Der limitierte Cyber Monday-Rabattcode steigerte die Dringlichkeit.
- Segmentierung: Der Ausschluss von Käufern minimierte Streuverluste und erhöhte die Conversion-Rate.
Fazit: Dein Erfolg im E-Commerce beginnt mit der richtigen Strategie
Die Black Friday-Kampagne unseres Kunden zeigt eindrucksvoll, wie wichtig eine durchdachte Herangehensweise im E-Commerce ist. Ob gezielte Aktionen, klare Angebote oder clever eingesetzte psychologische Trigger – mit der richtigen Strategie erreichst du deine Kunden genau dort, wo sie sind, und machst aus Interessenten treue Käufer.
Was wäre, wenn auch dein Online-Shop von einer maßgeschneiderten Strategie profitieren könnte? Gemeinsam analysieren wir deine Ziele und entwickeln einen Ansatz, der nicht nur funktioniert, sondern auch nachhaltig wirkt.
Lass uns ins Gespräch kommen und deinen Shop aufs nächste Level bringen – wir freuen uns auf dich!
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Häufige Fragen und Antworten
Nachfolgend findest du noch einmal alle wichtigsten Fragen und Antworten zusammengefasst:
Die Häufigkeit hängt von deiner Zielgruppe und deinen Inhalten ab. Grundsätzlich gilt: Schicke nur dann E-Mails, wenn du echten Mehrwert bieten kannst. Für regelmäßige Newsletter: 1-2 Mal pro Woche reichen aus.
Für Aktionen: Plane maximal 3-4 E-Mails pro Kampagne, z. B. Ankündigung, Reminder, letzte Chance.
Achte darauf, deine Abonnenten nicht zu überfordern, und biete jederzeit eine einfache Möglichkeit zum Abbestellen an.
Inhalte sollten zielgerichtet und auf die Interessen der Empfänger abgestimmt sein. Erfolgreiche E-Mails enthalten: Personalisierte Angebote (z. B. basierend auf früheren Käufen).
Exklusive Rabatte oder Aktionen, die nur für Newsletter-Abonnenten gelten.
Wertvolle Inhalte, wie Blogartikel, Anleitungen oder Tipps rund um deine Produkte.
Storytelling, um deine Marke emotional zu präsentieren.
Betreffzeilen optimieren: Kurz, prägnant und neugierig machend – Personalisierung erhöht die Öffnungsrate um bis zu 29 %.
Relevante Inhalte: Nutze Segmentierung, um die richtigen Kunden mit den richtigen Angeboten anzusprechen.
Testen und Anpassen: A/B-Tests für Betreffzeilen, Versandzeit und Inhalte helfen, kontinuierlich zu verbessern.
Effektive Segmentierungen basieren auf: Kaufverhalten: Unterscheide zwischen Erstkäufern, wiederkehrenden Kunden und Inaktiven.
Interessen: Schicke nur Angebote für die Produktkategorien, die der Kunde bevorzugt.
Geografie: Unterschiedliche Sprachen, Lieferoptionen oder Aktionen je nach Region.
Ja, Automatisierung spart Zeit und sorgt für konsistente Kommunikation. Beispiele: Willkommens-Mails: Begrüße neue Abonnenten mit einem Rabatt oder einer Info über dein Angebot.
Abandoned Cart-Mails: Erinnere Kunden an Produkte, die sie im Warenkorb gelassen haben.
Follow-Up-Mails: Bedanke dich nach dem Kauf und schlage verwandte Produkte vor.
Fragen? Schreib uns eine Mail oder buche einen unverbindlichen Call!
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