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Conversion um 207% gesteigert: So haben wir es geschafft

Die Adler Apotheke versteht sich als kompetenter Partner für Alternativmedizin und Schüßler Salze. Das familiengeführte Unternehmen mit Sitz in Österreich hat sich auf eine ganzheitliche Beratung im Bereich alternative Heilmethoden, mit Schwerpunkt auf die Heilpraktik von Dr. Schüßler, spezialisiert. Dazu betreibt die Adler Apotheke einen Nischenshop, aufgesetzt mit Shopware 6, in dem eine Bandbreite an Schüßler Salzen angeboten und international vertrieben wird.

Die Herausforderung

Die Adler Apotheke verfügte zum Start unserer Zusammenarbeit bereits über einen Online-Shop, basierend auf dem Shopsystem Shopware 5.
Diesen haben wir zu Beginn übernommen und analysiert, um einen Eindruck vom Ist-Zustand des Online-Shops zu gewinnen und zu ermitteln, wo Potenziale zur inhaltlichen Verbesserung liegen. Außerdem diente dieser Scan als Ansatzpunkt für spätere Strategien zur Überarbeitung der Shop-Website.

Bei dem Projekt bestand die Herausforderung darin, Kunden online zu gewinnen, da diese bisher größtenteils über Mundpropaganda in den Online-Shop gefunden haben. Daher war es unser Ziel, die Sichtbarkeit zu steigern und neue Wege auszuprobieren, Neukunden über Online Marketing-Kampagnen auf die Shop-Website der Adler Apotheke zu führen. Vor allem haben wir uns darauf konzentriert, den bestehenden Online-Shop von Shopware 5 auf Shopware 6 zu migrieren und gleichzeitig ein Controlling aufzubauen, um den Erfolg kommender Marketingkampagnen zu messen.

Unsere Lösung

Analyse der Ausgangssituation
Um eine passende Strategie für die Ziele und Bedürfnisse der Adler Apotheke zu entwickeln, haben wir zuerst eine umfassende Untersuchung der bestehenden Shop-Website durchgeführt. Dabei konnten wir mögliche Verbesserungsbereiche für den Relaunch identifizieren.

Erkenntnisse und These
Beim Überprüfen der bestehenden Shop-Website haben wir festgestellt, dass die Inhalte nicht optimal auf die Bedürfnisse der Nutzer ausgerichtet waren. Es fehlten Produktbeschreibungen und vertrauensbildende Elemente. Daraus folgerten wir, dass das Vertrauen seitens der Adler Apotheke möglicherweise nicht ausreichend kommuniziert wurde, um Erstbesucherinnen und -besucher zur Kaufentscheidung zu bewegen. Daher wurde klar, dass ein zukünftiger Schwerpunkt darin liegen sollte, vertrauensbildende Elemente und detaillierte Produktbeschreibungen zu erstellen und in die Website zu integrieren.

Relaunch des Online-Shops auf Shopware 6
Vor dem Beginn der Vermarktung haben wir den Shop auf Shopware 6 umgestellt. Als Experten für Shopware mit einer speziell darauf ausgerichteten Infrastruktur konnten wir während der Migration ein Tracking-Set-up implementieren und optimale Bedingungen für eine relevante Datenerfassung schaffen.

Dadurch war es möglich, ab dem Zeitpunkt des Live-Gangs wichtige Nutzerdaten zu sammeln und Schlussfolgerungen zu ziehen.

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Tracking und Analyse der Nutzerdaten
Die Auswertungen aus unserem Tracking Set-up, das Google Analytics, Hotjar und Microsoft Clarity umfasst, haben gezeigt, dass die Sitzungswerte bereits solide sind. Die Conversion Rate war jedoch verbesserungsfähig, sodass es Ziel sein sollte, diese zu steigern.

Somit bestätigte sich während der KPI-Analyse unsere anfängliche Annahme, dass den Nutzerinnen und Nutzern zu wenig Informationen zur Verfügung stehen, um genügend Vertrauen für einen Kauf aufzubauen.

Daher war es unser Lösungsansatz, konkrete Maßnahmen zu ergreifen, um das Vertrauen bei den Nutzerinnen und Nutzern aufzubauen.

Dies erfolgte in einer neuen Konzeption einer Landingpage, die eigens für Paid-Search diente. Hier lag der Fokus auf der Einbindung beratender Produktinformationen, welche den Nutzerinnen und Nutzern ermöglicht, sich ein genaueres Bild von den Produkten der Adler Apotheke zu machen und somit ihr Vertrauen in den Online-Shop zu steigern.
Auch die Adler Apotheke stellten wir auf der Landingpage genauer vor.

Anhand dieser Erkenntnisse wurden zudem die bestehenden Ad-Kampagnen in Text und Bild angepasst, um schon beim „ersten Kontakt“ mit der Adler Apotheke ein Gefühl des Vertrauens zu wecken.

Zur Umsetzung haben wir auch unsere eigens entwickelten Landing-Page-Elemente für Shopware genutzt, um das vertrauensvolle Bild abzurunden.

Das Ergebnis

Die Anpassung und Aufbereitung der Inhalte für die Zielgruppe zeigten schon nach kurzer Zeit Erfolg.
Im Vergleich zu dem Zeitraum Juli-September konnten wir von September-November nicht nur die Conversion Rate um 207% steigern, sondern auch die Kosten per Action um 59% senken.
Auch die optimierte Landingpage in Shopware performt um einiges besser als zuvor.

Ausblick

Durch unsere Zusammenarbeit konnten wir die Adler Apotheke dabei unterstützen, sich neue Kundenkreise über effizientes Online Marketing zu erschließen und die Conversion Rate maßgeblich zu steigern.

Von den Ads auf Google und Microsoft werden Nutzerinnen und Nutzer ab sofort zur neuen Landingpage weitergeleitet. Hier werten wir die erfassten Daten fortlaufend aus und optimieren die Landingpage, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.

Als erfahrene Online-Händler wissen wir, wie wichtig es ist, die relevanten Nutzerdaten auszuwerten und entsprechende Optimierungsmaßnahmen zu ergreifen.

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